你在易发老版留下的记录，怎么用、留多久

你在档案库里挑房间、选番种、拖动时间轴找重连节点，这些操作会产生一批检索记录。除此之外，只有你主动写邮件给我们，才会多出一份反馈内容。三类记录各管一段，互相不混着用。

回放检索条件

你选中的房间档位、牌型番种、重连节点，以及发起检索的时间。这串条件是用来帮你定位到那几局回放的，换台设备再查同一条件，结果一致。

反馈邮件内容

你发信时使用的邮箱地址、正文写下的牌型疑问或统计疑点，以及你自愿附上的截图。这些是你主动交到我们手上的内容，看得出来是你在追问哪一处细节。

访问统计

打开过哪些页面、从哪个入口进来、用的是手机还是电脑、大致来自哪个省。取到省一级就停，用来判断哪个检索入口顺手、哪一档房间说明被翻得多。

页面偏好存在哪里

你上次选的房间档位、折叠卡的开合状态这类小偏好，只写进你自己的浏览器本地，不会随着检索请求回到我们的服务器。换一台设备打开，这些偏好就是全新的默认状态，你在原设备上清一次浏览器数据，它就跟着消失。

整个过程要的只是检索条件和联系邮箱。身份证件、银行卡号、支付凭证这类东西，我们从来不收，也写不出对应的输入位置。查回放用不着注册账号，不填手机号也能查到。

记录的作用范围就在档案查阅和客服沟通这两件事里面，具体落到四个动作上。

定位你要的那一局

把你看过的房间与番种条件拼回去，从近三年约一千二百局的回放库里筛出匹配的几段，再按重连节点排好顺序给你。

核对牌型统计

你反馈某一档赔率区间和我们写的不一致时，我们会回查同类样本的番种出现频次，确认是笔误还是版本分支差异，再决定改条目还是补说明。

回复你的疑问

房间换桌节奏、机器人思考时长、重连怎么判定，客服照着你的来信逐条回。留下的记录让接手的同事不用你再讲一遍背景。

改进检索体验

哪个筛选条件被反复勾选、哪一步常常被放弃，这些汇总后的倾向会用来调整检索入口的顺序与默认值，让下一次查回放少点几步。

访问统计只以汇总后的形态参与上面第四件事，看的是整体页面表现，不落到具体某个人身上。这些记录服务于档案查阅与客服沟通本身。

你主动写来的东西留得久一些，系统顺手记下的操作留得短一些。到期之后删除，或者去掉能对应到个人的部分，只留下统计计数。

回放检索记录 · 6 个月

从你最后一次检索那天算起，滚动清理。超过半年的检索条件不再保留，重查同一局回放得到的结果不受影响。

反馈邮件与往来记录 · 24 个月

同一件事可能要来回问几轮，两年之内接着回信，客服能直接翻到前情。超过两年，邮件正文与附件一并删除。

访问统计 · 明细 12 个月

原始访问明细保留一年，之后只留下按季度汇总的计数，用于比较不同时段的检索入口表现，无法再对应到单次访问。

两类记录为什么差这么长时间

检索记录是系统在你还没说明来意时就记下的条件，用完即弃即可；反馈邮件是你一个字一个字写下来的，里面往往带着具体牌型和疑点，客服处理同一问题的多轮沟通靠它衔接，所以留得更久。两者到点都会处理，区别只在时间长短。

你随时可以问我们手上有没有关于你的记录，也可以要求改掉写错的地方、删掉不想再留的部分。三条路走同一个入口。

查询

想知道我们留了哪些关于你的内容，写信问一句就行。我们会把与该邮箱相关的检索记录与反馈往来列出来回复给你。

更正

反馈里写错了番种、记错了时间，或者我们回复的信息有待商榷，把正确说法告诉客服，核实后会一并修正，并在回信中说明改动位置。

删除

不想让反馈邮件继续留在我们这里，可以提出删除。与该邮箱相关的反馈内容与检索记录会一并清掉，此后该邮箱不再出现于往来列表中。